Marcelo Vieira Martins

É nos simples gestos e exemplos que os gestores se mostram como são. Um “bom dia” ou “como você está?” dirigidos a alguém com sinceridade motivam mais do que mil discursos repletos de expressões extraídas dos livros de gestão. E não se…

Você já reparou que, às vezes, tentamos inventar formas de fazer diferente algo que é simples, como olhar no olho de outra pessoa e ser suficientemente sinceros enquanto encaminhamos uma demanda?  Essa sintonia nós conseguimos de forma…

“O pênalti é tão importante que devia ser cobrado pelo presidente do clube.” A frase do filósofo do futebol Neném Prancha se aplica ao atendimento nas empresas. O distanciamento social aumentou exponencialmente o número de consumidores…